Salesforce compra ClickSoftware, fundada en Israel, por $ 1.35 mil millones

Enlace Judío México e Israel.- El gigante estadounidense de computación en la nube Salesforce dice que espera que la adquisición lo ayude a convertirse en un líder en la industria de software de servicios de campo

La compañía estadounidense de computación en la nube Salesforce dijo el miércoles que había adquirido la compañía israelí ClickSoftware en un acuerdo valorado en $ 1.35 mil millones.

Salesforce dijo que el acuerdo lo ayudaría a convertirse en un líder en la industria del software de servicios de campo.

“La incorporación de ClickSoftware mejorará el liderazgo de Salesforce Service Cloud como la plataforma de servicio # 1, permitiendo a cada empleado de servicio desde el centro de contacto hasta el campo ofrecer un servicio al cliente más conectado e inteligente“, dijo Salesforce en un comunicado.

ClickSoftware tiene unos 800 empleados, de los cuales unos 200 todavía se encuentran en Israel y se esperaba que se integraran al personal de Salesforce, informó el sitio de noticias Ynet.

Luego, Clicksoftware, con sede en Petah Tikvah, se convirtió en privado en 2015 cuando fue comprado por la firma de inversiones con sede en California Francisco Partners Management $ 438 millones. Ahora tiene su sede en Burlington, Massachusetts.

ClickSoftware es la compañía de administración de servicios más grande del mundo, con su software que ayuda a cientos de servicios públicos, departamentos de policía y bomberos y organizaciones de rescate de emergencia para ayudarlos a priorizar órdenes de trabajo, reparaciones y respuestas de emergencia.

ClickSoftware no es utilizado solo por empresas de servicios públicos, sino por empresas en una gran cantidad de industrias, incluidas aerolíneas, ferrocarriles, gobiernos, hospitales, negocios minoristas y muchos otros. La compañía proporciona herramientas para todos los aspectos del personal y la gestión de programación, lo que incluye permitir que las compañías fijen citas para el personal de servicio con los clientes y ayudar a los gerentes a salir al campo al proporcionar un conjunto completo de aplicaciones para tabletas y teléfonos inteligentes.

“Nuestra misión ha sido clara desde el principio: ser líder mundial en gestión de servicios de campo y ofrecer un valor significativo a nuestros clientes. Unirse a Salesforce brinda una gran oportunidad para acelerar esta visión”, dijo Mark Cattini, CEO de ClickSoftware. “Como parte de Salesforce, podremos innovar más rápido, permitiendo a nuestros clientes conjuntos ofrecer mejores experiencias a sus clientes. Este es un hito emocionante, y espero con ansias lo que serviremos a nuestros respectivos clientes como una sola compañía después del cierre“.

Los clientes actuales de ClickSoftware incluyen Bosch y Vodafone.