Un ciberataque dirigido a los sistemas de facturación y embarque ha interrumpido el tráfico aéreo y causado retrasos en varios de los principales aeropuertos europeos, según informaron las autoridades el sábado.
El ataque afecta a la facturación automática, provocando retrasos y un gran impacto en los horarios de vuelo de aeropuertos como Bruselas, Berlín y Londres.
El aeropuerto de Bruselas informó que el ataque implica que solo se puede realizar la facturación y el embarque manualmente, y que el incidente está teniendo un gran impacto en los horarios de vuelo.
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“El viernes 19 de septiembre por la noche se produjo un ciberataque contra el proveedor de servicios de facturación y embarque, que afectó a varios aeropuertos europeos, incluido el de Bruselas”, declaró en un comunicado.
Las autoridades del Aeropuerto de Brandeburgo de Berlín informaron que un proveedor de servicios de sistemas de gestión de pasajeros fue atacado el viernes por la noche, lo que llevó a los operadores aeroportuarios a cortar las conexiones con los sistemas.
El Aeropuerto de Londres-Heathrow, el de mayor tráfico de Europa, informó que un problema técnico afectó a un proveedor de servicios de sistemas de facturación y embarque.
“Collins Aerospace, proveedor de sistemas de facturación y embarque para varias aerolíneas en múltiples aeropuertos a nivel mundial, está experimentando un problema técnico que podría causar retrasos a los pasajeros que salen”, declaró Heathrow en un comunicado.
Los aeropuertos recomendaron a los viajeros que verificaran el estado de su vuelo y se disculparon por cualquier inconveniente, según The Times of Israel.
Fundada en 2018, Collins es una empresa estadounidense de tecnología de aviación y defensa, subsidiaria de RTX Corp., anteriormente Raytheon Technologies.
Collins proporciona la tecnología que permite a los pasajeros facturar, imprimir tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje, y despachar su propio equipaje, todo desde un quiosco.
Collins afirmó estar al tanto de una interrupción relacionada con problemas cibernéticos en su software MUSE (Entorno de Sistema Multiusuario) en aeropuertos seleccionados, pero que las operaciones de facturación manual aún podían utilizarse.
“Estamos trabajando activamente para resolver el problema y restablecer la funcionalidad completa para nuestros clientes lo antes posible”, declaró en un comunicado. “El impacto se limita a la facturación electrónica de clientes y la entrega de equipaje, y puede mitigarse con la facturación manual”.
El impacto se sintió solo en algunos aeropuertos: los aeropuertos de Roissy, Orly y Le Bourget, en la zona parisina, no reportaron interrupciones.
